Calidad del servicio

La calidad del servicio prestado a los usuarios es monitorizada, continuamente, por medio de encuestas que indican la satisfacción de los usuarios con las diversas inversiones realizadas en mejoras, pero indican que el costo de las tarifas de peaje es un aspecto crítico. Por eso, la percepción de la calidad del servicio por parte de los usuarios, por medio de comunicaciones y mejoras constantes, es fundamental para agregar valor al modelo de negocio del Grupo CCR.