O conhecimento técnico, o senso de pertencimento a um dos maiores grupos de infraestrutura da América Latina e a busca incessante pela excelência e pela satisfação dos usuários são elementos-chave no desenvolvimento dos negócios do Grupo CCR. Com o apoio do Centro de Serviços Compartilhados, as unidades atuam para fortalecer o desenvolvimento do capital humano por meio de treinamentos e capacitações, oportunidades de crescimento profissional e reconhecimento.

Para garantir o alinhamento de todos os profissionais à estratégia do Grupo CCR, uma das principais iniciativas desenvolvidas em 2017 foi o Ciclo de Planejamento, do qual participaram diretamente 241 colaboradores. Por meio de workshops e encontros com os líderes, foram formalizados os Objetivos Gerais e Diretrizes (OGDs), que visam o alinhamento das principais diretrizes estratégicas em todos os níveis do Grupo CCR.

O Encontro Anual também contribui para a disseminação da estratégia, dos valores e da cultura de ética do Grupo CCR. No último ano, cerca de 350 convidados participaram do evento, que contou com palestrantes externos e da companhia para tratarem de temas como condições do cenário macroeconômico, competitividade, desenvolvimento profissional, ética e desafios da educação no Brasil. O tema do 13º Encontro Anual, realizado em 2017, foi "Crescimento Qualificado: Inovação, Criatividade e Desempenho".

Com foco no desenvolvimento da liderança, o Grupo CCR começou a implementar no último ano um novo programa de assessment dos principais executivos, envolvendo cerca de 110 pessoas, que caminha em conjunto com um processo de revisão das competências e modelo de avaliação de desempenho.

A atenção com a qualidade de vida dos colaboradores e dos contratados e a segurança no desempenho das atividades direciona a gestão do capital humano no Grupo CCR. As diretrizes para esse gerenciamento são definidas pela Instrução Normativa de Saúde e Segurança do Trabalho, publicada em 2016.

A Instrução Normativa abrange todas as unidades do Grupo CCR e também deve ser utilizada como premissa nas empresas de controle compartilhado com outros sócios que não possuam normas específicas sobre o assunto. As unidades, por sua vez, desenvolvem os programas e realizam os investimentos direcionados para melhorar a qualidade de vida e garantir a saúde e a segurança ocupacional dos colaboradores.