Rutas
Calidad del servicio
Las rutas administradas por el Grupo CCR son reconocidas como las mejores de Brasil en sus condiciones de tráfico. En 2018, por séptima vez consecutiva, la Ruta Bandeirantes, administrada por CCR AutoBAn, fue electa la mejor del país por la encuesta CNT de Rutas, elaborada por la Confederación Nacional de los Transportes. Otros trechos concedidos a unidades de la compañía también figuran entre los 20 mejor posicionados del ranking.
Calidad del servicio
Las rutas administradas por el Grupo CCR son reconocidas como las mejores de Brasil en sus condiciones de tráfico. En 2018, por séptima vez consecutiva, la Ruta Bandeirantes, administrada por CCR AutoBAn, fue electa la mejor del país por la encuesta CNT de Rutas, elaborada por la Confederación Nacional de los Transportes. Otros trechos concedidos a unidades de la compañía también figuran entre los 20 mejor posicionados del ranking.
CCR ViaLagos fue nuevamente la única, entre todas las rutas que cortan el estado de Rio de Janeiro, con el status “óptimo” en todos los puntos y valuados.
Para evaluar la satisfacción de los usuarios con los servicios prestados, el Grupo CCR realiza anualmente encuestas de satisfacción, además de integrar los rankings del mercado. En 2018 fueron oídos 4.283 conductores de automóviles y camiones, flotistas de ómnibus y transportadoras y formadores de opinión. El resultado de la encuesta mostró una vez más una evolución en el índice de satisfacción, que llegó a 80%.
Operación segura
En las concesiones de rutas, la seguridad de los usuarios, colaboradores y terceros que prestan servicios de operación y mantenimiento son prioridad para el Grupo CCR. El conjunto de iniciativas realizadas por las unidades, cada año, tiene como enfoque la reducción de los accidentes de trabajo y la concienciación de los conductores para un comportamiento seguro en los viajes.
Operación segura
En las concesiones de rutas, la seguridad de los usuarios, colaboradores y terceros que prestan servicios de operación y mantenimiento son prioridad para el Grupo CCR. El conjunto de iniciativas realizadas por las unidades, cada año, tiene como enfoque la reducción de los accidentes de trabajo y la concienciación de los conductores para un comportamiento seguro en los viajes.
Por medio del Plan de Reducción de Accidentes (PRA) las concesionarias de rutas evalúan la evolución de los índices de accidentes y fatalidades en los trechos administrados, identificando oportunidades de mejoras enfocadas en la reducción de accidentes. La iniciativa está alineada a los objetivos de la Década de la Seguridad Vial, propuesta de la ONU para reducir en 50% el número de víctimas en las rutas en 2020, con base en los indicadores de 2010.
Concienciación para la seguridad vial
Las obras de mejora y conservación de los caminos no son suficientes para la eliminación de los riesgos de accidentes en las rutas. Por eso, el Grupo CCR también actúa por medio de campañas educativas que buscan sensibilizar y concienciar a los usuarios. La distribución de folletos en las plazas de peaje y la implementación de franjas a lo largo de las rutas son algunas de las iniciativas en ese sentido.
En 2018, la compañía reforzó esa actuación con la campaña “Evite las malas ideas. Maneje siempre con Responsa” para el que se crearon películas con personajes animados que representan las actitudes más peligrosas en el tránsito y la única solución para combatirlos: El Responsa, el único que hace con que los conductores manejen con responsabilidad.
Las películas fueron divulgadas en las redes sociales del Grupo CCR. En Youtube, la campaña alcanzó más de 830.000 visualizaciones.
Ecoeficiencia operacional
La monitorización de los impactos ambientales relacionados a la operación de las concesiones y la búsqueda por innovaciones y nuevas herramientas que mejoren el desempeño de las unidades son tratadas de forma estratégica por el Grupo CCR. En el modal vial, el reaprovechamiento de residuos y el consumo de energía son temas centrales en la gestión ambiental de las operaciones.
Ecoeficiencia operacional
La monitorización de los impactos ambientales relacionados a la operación de las concesiones y la búsqueda por innovaciones y nuevas herramientas que mejoren el desempeño de las unidades son tratadas de forma estratégica por el Grupo CCR. En el modal vial, el reaprovechamiento de residuos y el consumo de energía son temas centrales en la gestión ambiental de las operaciones.
La instalación de lámparas de LED en las concesiones también es una práctica consolidada entre las unidades. La sustitución de los sistemas de iluminación ocurre de forma gradual y todos los nuevos proyectos son ejecutados considerando esa solución. En 2018, CCR RodoAnel finalizó el cambio de los equipamientos en los túneles del Trecho Oeste del Anillo Vial Mário Covas, con la instalación de tres mil luminarias que aumentan la comodidad y la visibilidad de los conductores.
Innovación en el asfalto
El Grupo CCR busca continuamente aumentar la capacidad de incorporación de residuos de la construcción civil y de otros tipos de materiales en las obras de mejora realizadas en las rutas. Ese proceso es liderado por CCR Engelog, buscando garantizar la seguridad y la calidad de las intervenciones, la reducción de costos y la sostenibilidad ambiental de los negocios.
El Centro de Investigaciones Viales (CPR), instalado en la sede de CCR NovaDutra, también ha contribuido con esa forma de actuación. Uno de los frentes de investigación e innovación liderados por CPR es el incremento del uso de neumáticos reciclados en la composición del asfalto utilizado en el mantenimiento de las rutas. Esa innovación, además de contribuir para el reúso del residuo, hace que los pavimentos sean más resistentes a grietas y deformaciones.
