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Calificación del capital humano
Aproximadamente 12 mil personas trabajan en las oficinas y unidades de negocio del Grupo CCR. El conocimiento técnico de esos profesionales sobre el sector de infraestructura y la capacidad de realizar las inversiones para agregar valor al servicio prestado a los usuarios, buscando innovaciones y más eficiencia para los procesos, son diferenciales para el crecimiento de los negocios de la compañía.
Calificación del capital humano
Aproximadamente 12 mil personas trabajan en las oficinas y unidades de negocio del Grupo CCR. El conocimiento técnico de esos profesionales sobre el sector de infraestructura y la capacidad de realizar las inversiones para agregar valor al servicio prestado a los usuarios, buscando innovaciones y más eficiencia para los procesos, son diferenciales para el crecimiento de los negocios de la compañía.
La formación de líderes alineados a los valores corporativos y capaces de diseminar la cultura del Grupo CCR para sus equipos es una de las prioridades estratégicas trabajadas en el ámbito del Programa de Desarrollo de Liderazgos (PDL). Por medio de una reorganización del área de Gestión de Personas, la compañía inició en 2018 el mapeo del perfil profesional de más de 100 ejecutivos, con base en nuevas competencias necesarias para soportar el crecimiento y la diversificación de los negocios.
El Grupo CCR tiene como meta presentar, en 2019, un nuevo modelo del Plan de Desarrollo Individual (PDI) y de las Trilhas de Desenvolvimento por Competência (Recorridos de Desarrollo por Competencia). Esas herramientas, que abarcan a los líderes del negocio, trabajarán temas más amplios y alineados a la estrategia de la compañía, tales como enfoque en resultados, colaboración y liderazgo para el cambio.
Capacitación sobre los ODS
En 2018, uno de los cursos ofrecidos a todos los colaboradores en Nuestro Mundo del Saber fue direccionado para la divulgación y profundización del conocimiento sobre los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), lanzados por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) con metas de desarrollo global a ser alcanzadas por toda la sociedad hasta 2030. Además de explicar y detallar la iniciativa, el entrenamiento presentó las diversas acciones e inversiones realizadas por el Grupo CCR que están en consonancia con las metas propuestas en los ODS.
El principal diferencial del curso ofrecido es el compromiso provocado en los colaboradores, por mostrar que el alcance de las metas es un esfuerzo conjunto de toda la sociedad. Así, al ejemplificar acciones cotidianas que pueden contribuir con los ODS, la plataforma amplía la concienciación sobre los impactos socioambientales y fomenta el cambio individual de comportamiento.
Seguridad y calidad de vida
La gestión de la salud y seguridad del Grupo CCR tiene, entre sus principales directrices, la capacitación y concienciación de los colaboradores para los riesgos asociados a cada tipo de actividad, la promoción de la cultura de seguridad, la realización de planes de acción preventivos y la monitorización de los indicadores de accidentes. Con enfoque en la salud y en el bienestar de los colaboradores, el Grupo CCR posee en su estructura organizacional el área de Salud y Seguridad del Trabajo Corporativa y el área de Calidad de Vida, responsables por la gestión de esos temas. En 2018, la compañía fue destacada en el pilar de responsabilidad social del premio "Las Mejores Empresas en Ciudadanía Corporativa", del Grupo Gestão de RH.
Programa Nueva Jornada
El Grupo CCR creó en 2018 el Programa Nova Jornada (Nueva Jornada), dirigido a los colaboradores que quieren prepararse para el momento de la transición profesional para el período post carrera. El primer grupo contó con 30 participantes, todos con más de 60 años y debe ser ampliado para inclusión de profesionales mayores de 45 años.
Los colaboradores que participan en el Programa Nueva Jornada reciben apoyo y entrenamientos para planificar e implementar un nuevo proyecto de vida, ampliar la visión para nuevas oportunidades y son beneficiados con informaciones e instrumentos para el autodesarrollo. La duración de la iniciativa es de seis meses.
Durante esa fase, los colaboradores participan en seis encuentros colectivos y en tres atenciones individualizadas. Las reuniones tratan sobre temas como ciclo de vida y carrera, visión de la jubilación, planificación financiera, relacionamientos y actuación emprendedora. Un nuevo grupo, también con 30 participantes, será iniciado en 2019.
Excelencia en innovación y tecnología
“Los desafíos del cambio y de la innovación: consolidando las conquistas y cultura organizacional”. Ese fue el tema de la 14ª edición del Encuentro Anual del Grupo CCR realizado en 2018, que reunió a los líderes durante un día para reflexionar sobre los desafíos y oportunidades del modelo de negocio. La innovación en los procesos y la búsqueda por tecnologías que aumenten la calidad de vida de las personas y la conquista de mejores resultados son temas estratégicos para el crecimiento de la compañía.
Excelencia en innovación y tecnología
“Los desafíos del cambio y de la innovación: consolidando las conquistas y cultura organizacional”. Ese fue el tema de la 14ª edición del Encuentro Anual del Grupo CCR realizado en 2018, que reunió a los líderes durante un día para reflexionar sobre los desafíos y oportunidades del modelo de negocio. La innovación en los procesos y la búsqueda por tecnologías que aumenten la calidad de vida de las personas y la conquista de mejores resultados son temas estratégicos para el crecimiento de la compañía.
El Centro de Servicios Compartidos desempeña un papel de gran importancia con relación a ese tema. Además de fortalecer la eficiencia y la agilidad en la gestión de las concesiones, las unidades CCR Actua, CCR Engelog y CCR EngelogTec impulsan la capacidad de innovación en áreas centrales para el modelo de negocio del Grupo CCR.
Reconocimiento facial de vehículos
El proyecto de Reconocimiento facial de vehículos, implementado en CCR AutoBAn, ejemplifica cómo la innovación es direccionada para la mejora de los servicios y de la gestión de los negocios. La iniciativa le rindió al Grupo CCR, por medio de CCR EngelogTec, el premio “Las 100 + Innovadoras en el uso de TI”, en la categoría Holdings y Grupos Empresariales, promovido por IT Mídia.
Con el uso de sistemas de inteligencia artificial, análisis de datos y computación en nube, las cámaras de CCR AutoBAn monitorizan los vehículos que transitan en las rutas administradas e identifican los casos en que hay adulteración de las chapas patentes. Así, infracciones como la evasión de peaje, que perjudican la recaudación y a los demás usuarios que pagan las tarifas, pasaron a ser cohibidas con más velocidad y eficacia.
El sistema creado se inspira en las tecnologías de reconocimiento facial por cámaras de seguridad, pero demandó un gran esfuerzo de desarrollo interno y en cooperación con proveedores. Como resultado, el Grupo CCR hizo posible cruzar la imagen de un vehículo infractor con otros 730 millones de transacciones realizadas por año, viabilizando la responsabilización de los conductores y mejorando la fiscalización.
Gestión de la sostenibilidad
La interacción con diferentes públicos y lo inversión elevada realizada por el Grupo CCR en las concesiones hacen que la gestión de la sostenibilidad sea estratégica para el modelo de negocio de la compañía. Por eso, la gobernanza del tema es amplio y permea tanto el Centro de Servicios Compartidos como las unidades.
Gestión de la sostenibilidad
La interacción con diferentes públicos y lo inversión elevada realizada por el Grupo CCR en las concesiones hacen que la gestión de la sostenibilidad sea estratégica para el modelo de negocio de la compañía. Por eso, la gobernanza del tema es amplio y permea tanto el Centro de Servicios Compartidos como las unidades.
El Grupo CCR avanza continuamente en el desarrollo de soluciones e innovaciones que mejoran la ecoeficiencia de sus procesos. El consumo de energía y el descarte de residuos, por ejemplo, son aspectos focales para la gestión de las concesiones mejorados continuamente.
Los cambios climáticos son otro tema administrado por el Grupo CCR de forma corporativa y estratégica. Desde 2016, la compañía actúa direccionada por la Política sobre Cambios Climáticos y tiene el compromiso de implementar programas y acciones de forma que se garantice que las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de todas las unidades sean iguales o menores que las contabilizadas el año anterior. Esas iniciativas son alineadas al Plan de Acción Empresarial, desarrollado por CCR Actua.
En 2018, el Grupo CCR fue escogido por el octavo año consecutivo para integrar la cartera del Índice de Sostenibilidad Empresarial (ISE) de B3. Además, recibió del Carbon Disclosure Project (CDP) el premio CDP Supplier Engagement Leader 2018 en el programa CDP Supply Chain y la puntuacion Climate A- en el programa CDP Climate Change.
El Grupo CCR y el Instituto Ayrton Senna, que desarrolla proyectos para promover la educación pública en Brasil, firmaron un acuerdo de cooperación inédito en 2018. El programa “Aperte para Educar” (“Apriete para Educar”) permite que los usuarios que realizan el pago de los peajes en efectivo donen parte del cambio para las acciones de la institución.
La donación ocurre siempre que el conductor, voluntariamente, acciona un botón instalado en las cabinas de las plazas de peaje en las rutas estatales de São Paulo. El dinero recaudado es encaminado directamente al Instituto.
Los conductores que utilizan las rutas administradas por el Grupo CCR donaron R$ 185 mil en 2018 para el Instituto Ayrton Senna. El valor máximo permitido para cada donación es de R$ 0,40.
