Qualidade do serviço

A qualidade do serviço prestado aos usuários é monitorada, continuamente, através de pesquisas que indicam a satisfação dos usuários com os diversos investimentos realizados em melhorias, mas mostram que o custo das tarifas de pedágio é um aspecto crítico. Por isso, a percepção da qualidade do serviço por parte dos usuários, por meio de comunicações e melhorias constantes, é fundamental para agregar valor ao modelo de negócio do Grupo CCR.