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Redes Sociales
\ Mensaje de la Presidenta
del Consejo de Administración
El año 2020 quedará en la memoria de CCR como un período de cambios, avances y descubrimientos. Con la difícil misión de evolucionar, pero con determinación, hicimos importantes cambios, combinando la rapidez y la profundidad necesarias para la consistencia del proceso de transformación. Tratamos de mirar los propósitos que deben guiarnos, revisitamos los modos de hacer las cosas y nos empeñamos en perfeccionar las filosofías de trabajo que se apliquen para evolucionar nuestra realidad diaria.
La tarea estuvo guiada por importantes acciones. Apostamos por una estructura de compliance robusta, en que la gobernanza se revisita en todas las áreas y niveles, siendo tratada incluso en la revisión del proceso de compensación a corto y largo plazo a la luz de las mejor es prácticas de meritocracia y competitividad. Combinamos la contratación de profesionales del mercado con ejecutivos que se desarrollaron en CCR, permitiendo la sinergia de perfiles y conocimientos en beneficio de la mejor a continua de nuestras operaciones. Concluimos el proceso de sucesión del director ejecutivo previamente comunicado al mercado, con la llegada de Marco Cauduro, ratificando nuestro enfoque para el nuevo ciclo de crecimiento y consecuente retorno para los accionistas y la sociedad.
Estos movimientos refuerzan nuestro compromiso para mejor enfrentar los desafíos de la sostenibilidad en el sentido más amplio, en plena sintonía con la necesaria y juiciosa gestión de una empresa concesionaria de servicios públicos.
La simplificación de la estructura de gestión, la apuesta por una gobernanza moderna y con accountability y el compromiso del Consejo con el concepto de “creer y practicar” han hecho toda la diferencia. Tenemos una gestión alineada con los objetivos de negocio y con los accionistas e incentivada a avanzar en el campo de la sostenibilidad, de los cambios climáticos y de la diversidad, que son elementos fundamentales del concepto de ESG. Creemos que la adopción de reglas claras representa un factor crítico de éxito para este proceso, tanto en el ámbito público interno como respecto a las demás partes interesadas del ecosistema de CCR.
En el contexto de la evolución de nuestra gobernanza, se revisó nuestro propósito como empresa de infraestructura de movilidad, pasando a adoptar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de vida de la sociedad como nuestros objetivos de transformación a través de nuestros activos. Para hacerlo aún más tangible, pasamos a adoptar la firma Vive tu Camino. Es nuestra clara evidencia de que la seguridad y los negocios sostenibles van de la mano y deben definirse, medirse, monitorearse y vincularse objetivamente al desempeño del liderazgo.
La emergencia de la pandemia, por ejemplo, nos dejó claro que la capacidad de movilización del grupo es capaz de hacer frente a grandes desafíos, incluso a los de carácter exógeno, como es el caso de esta crisis sanitaria. En la vertiente social, hemos cuidado la salud de nuestros colaboradores, de nuestros clientes (con énfasis, por supuesto, en el bienestar de los camioneros) y no hemos perdido de vista a la sociedad en su conjunto, trabajando para hacer posible, ya en 2021, un apoyo significativo a la fábrica de vacunas del Instituto Butantan.
Siempre hemos creído que la transparencia y el intercambio de información y desafíos son componentes esenciales para la creación de una cultura sólida y para la comprensión de objetivos y propósitos, permitiendo así generar un impacto positivo, legitimado por la trayectoria de más de 20 años de CCR y por todas las inversiones humanas y materiales que han hecho que el grupo sea valorado y reconocido por el mercado.
En este sentido, hemos definido los cinco ejes prioritarios de actuación, métricas globales e individuales y los objetivos: Retorno a los Accionistas, Reputación, ESG, Público Interno y Clientes.
Tengo la convicción – compartida por mis colegas del Consejo – de que CCR avanzó en 2020 hacia una forma de actuar más eficaz, más directa al grano y muy en línea con el desarrollo sostenible de los negocios y la permanente transformación positiva donde actúa.
Ana Penido
Chairwoman
\ Mensaje del Director Ejecutivo
Llegué a CCR en julio de 2020 con la determinación de implementar una agenda de transformación cuyo objetivo es la construcción de la mayor operadora de servicios de infraestructura de América Latina, sostenida por la innovación y centrada en los valores ESG, la diversidad, la seguridad y el encantamiento del cliente.
En los últimos 20 años, hemos consolidado un modelo de negocio que contribuye de manera decisiva a la modernización de la infraestructura, además de la excelencia en la prestación de servicios en las autopistas, sistemas urbanos de movilidad y aeropuertos. Tengo el privilegio de liderar a nuestros colaboradores en la búsqueda de nuevos niveles de crecimiento, excelencia y responsabilidad, siendo que a lo largo de 2020, como se describe en este Informe Anual, hemos logrado grandes avances.
Para las empresas del Grupo CCR que trabajan enfocadas en la movilidad de las personas, las medidas de aislamiento y distanciamiento social a raíz de la pandemia de COVID-19 generaron una reducción de ingresos, especialmente en el primer semestre de 2020. A finales de año, tuvimos una buena recuperación y trabajamos intensamente para ajustar las operaciones, lo que nos permitió garantizar el mantenimiento de los servicios, los puestos de trabajo y la seguridad de los colaboradores y de los clientes.
La crisis generada trajo desafíos, revelando también el valor y la madurez de CCR y, principalmente, de sus equipos. Pude constatar de cerca la resiliencia, la capacidad técnica y el empeño de todos. Cabe destacar nuestra disciplina financiera, que ha asegurado la solidez necesaria para avanzar en las estrategias de crecimiento.
Conscientes de nuestra responsabilidad, en los momentos críticos, cuando las ciudades y los servicios se cerraban a causa de la pandemia, desarrollamos iniciativas como el Programa de Apoyo al Camionero, cuyo objetivo fue cuidar la salud de este público, además de garantizar el mantenimiento de actividades esenciales para el bienestar de la población del país. A través de la innovación, buscamos apoyar a los profesionales del volante con el lanzamiento del Hackathon CCR, que fomentó ideas de servicios innovadores.
En 2020, el grupo ganó la subasta de concesión del tramo sur de la BR-101, en Santa Catarina, pasando a administrar la autopista con la formación de la más nueva concesionaria del grupo, CCR ViaCosteira. CCR también reposicionó su marca con el lanzamiento de su propósito y cultura, cuya firma es Vive tu Camino, una guía de comportamiento para el grupo y sus colaboradores, reafirmando su compromiso de ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes y grupos de interés.
Seguiremos ofreciendo servicios de infraestructura con ética, integridad y, sobre todo, no descuidaremos aspectos relacionados con la seguridad para que los clientes puedan aprovechar mejor la jornada que nos conecta, ya sea por autopistas, movilidad urbana o aeropuertos.
Marco Antonio Souza Cauduro
Director Ejecutivo
\ Números
Y HECHOS
de 2020
\ ACCIONES
CONTRA LA COVID-19
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51 MIL
ATENCIONES DE SALUD REALIZADAS, INCLUYENDO SEGUIMIENTO DE ENFERMERÍA Y SEGUIMIENTO MÉDICO POR TELEMEDICINA, CONSULTAS NUTRICIONALES, PSICOLÓGICAS Y DE ORIENTACIÓN FINANCIERA.
MÁS DE
R$ 5 MILLONES
INVERTIDOS EN PROTOCOLOS, PROCEDIMIENTOS, COMUNICACIÓN, EPIS Y SISTEMAS PARA AUMENTAR LA SEGURIDAD Y LA PROTECCIÓN DE LOS COLABORADORES Y SUS FAMILIARES.
IMPLANTACIÓN DE UN COMITÉ DE CONTROL Y PREVENCIÓN DEL CORONAVIRUS CON LA PARTICIPACIÓN DE TODAS LAS UNIDADES DE NEGOCIO, CON MÁS DE
150 PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LAS RUTINAS DE ORIENTACIÓN, CAPACITACIÓN Y LOGÍSTICA EN ESTE NUEVO ESCENARIO.
966 mil
ARTÍCULOS DISTRIBUIDOS EN 54
MUNICIPIOS LINDEROS.
DONACIÓN DE 557 mil ARTÍCULOS ALIMENTICIOS Y DE HIGIENE A CAMIONEROS Y 59,5 MIL SERVICIOS DE DESINFECCIÓN DE CABINAS DE CAMIONES.
DONACIÓN DE
R$ 8 MILLONES
A LA FUNDACIÓN BUTANTAN Y SU NUEVO LABORATORIO DE VACUNAS (2021).
MÁS DE
R$ 9 MILLONES
DESTINADOS A LAS ACCIONES DE COMBATE A LA COVID-19 JUNTO A CLIENTES Y A LA COMUNIDAD.
0,82% ES EL ÍNDICE DE HOSPITALIZACIONES Y COMPLICACIONES DEL TOTAL DE LOS COLABORADORES Y SUS DEPENDIENTES, COMO RESULTADO DEL SEGUIMIENTO DIARIO DE TODOS LOS CASOS DE COVID-19 REALIZADO POR LA SALA DE CRISIS, CON EL MONITOREO DE UN EQUIPO MULTIPROFESIONAL.
MÁS DE
R$ 9 MILLONES
INVERTIDOS EN ASISTENCIA Y SEGURIDAD A LOS CLIENTES.
\ ECONÓMICO-FINANCIEROS
(CAPITAL FINANCIERO / CAPITAL MANUFACTURADO)
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R$ 1,5 MIL MILLONES
EN INVERSIONES.
R$ 1,3 MIL MILLONES
PAGADOS EN SALARIOS Y BENEFICIOS.
R$ 1,4 MIL MILLONES
EN IMPUESTOS PAGADOS.
R$ 1,8 MIL MILLONES
DE DIVIDENDOS PAGADOS A LOS ACCIONISTAS.
CONQUISTA DE LA CONCESIÓN DE
220,4 KILÓMETROS
DE LA AUTOPISTA BR-101 EN SANTA CATARINA POR CCR VIACOSTEIRA.
25 AÑOS
DE LA CONCESIÓN DE LA AUTOPISTA VÍA DUTRA, ADMINISTRADA POR CCR NOVADUTRA.
INICIO DE LA OPERACIÓN
DEL PRIMER AEROPUERTO INDUSTRIAL DEL PAÍS EN BH AIRPORT.
\ AMBIENTALES
(capital natural)
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19.250 GJ
DE ENERGÍA AHORRADA CON PROYECTOS DE ECOEFICIENCIA.
UTILIZACIÓN DE
100 mil
TONELADAS DE RAP* EN OBRAS DE AUTOPISTAS.
*reclaimed asphalt pavement
IMPLANTACIÓN DE
6 PLANTAS
FOTOVOLTAICAS CON LA GENERACIÓN DE 343 MWH/AÑO.
SUSTITUCIÓN DE
6.339
LÁMPARAS DE VAPOR DE SODIO POR LAS DE TECNOLOGÍA LED EN CCR VIASUL, EVITANDO LA EMISIÓN DE 2.425 TONELADAS DE CO2 EQUIVALENTE.
\ SOCIALES
(CAPITAL HUMANO / CAPITAL INTELECTUAL / CAPITAL SOCIAL Y DE RELACIÓN)
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9%
DE REDUCCIÓN EN EL NÚMERO TOTAL DE ACCIDENTES.
4%
DE REDUCCIÓN EN EL NÚMERO DE ACCIDENTES CON VÍCTIMAS FATALES.
154 mil
HORAS DE ENTRENAMIENTO PARA LOS COLABORADORES.
R$ 29,7 MILLONES
INVERTIDOS EN PROYECTOS SOCIALES.
Cerca de
2,5 MILLONES
DE PERSONAS BENEFICIADAS EN LOS 39 PROYECTOS Y ACCIONES DEL INSTITUTO CCR.
\ GOBERNANZA
(CAPITAL HUMANO / CAPITAL INTELECTUAL / CAPITAL SOCIAL Y DE RELACIÓN)
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CONSOLIDACIÓN
DEL NUEVO MODELO DE GOBERNANZA CON LA ACTUALIZACIÓN DE:
• REGLAMENTOS DE LOS CONSEJOS Y COMITÉS;
• POLÍTICA DE ASIGNACIÓN DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD;
• POLÍTICA DE TRANSACCIONES CON PARTES RELACIONADAS;
• POLÍTICA DE SUCESIÓN DE LOS ADMINISTRADORES;
• POLÍTICA DE REMUNERACIÓN E INCENTIVOS A LARGO PLAZO;
• CÓDIGO DE CONDUCTA ÉTICA;
• CREACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE GENTE Y GESTIÓN.
DESDE HACE 10 AÑOS CONSECUTIVOS EN LA CARTERA ESG DE B3 (ISE – ÍNDICE DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL).
3.006 ANÁLISIS PROVEEDORES Y SOCIOS (DEBIDA DILIGENCIA DE TERCEROS).
9.650 COLABORADORES ENTRENADOS EN DIRECTRICES ANTICORRUPCIÓN.
\ TEMAS
MATERIALES
Y DESEMPEÑO
2020
\ ACERCA DE
ESTE INFORME
Esta 15ª edición del Informe Anual del Grupo CCR, aprobada por el Consejo de Administración de acuerdo con los Estatutos Sociales, está alineada con el marco del Reporte Integrado, propuesto por el International Integrated Reporting Council (IIRC), que el grupo adopta de forma pionera desde 2013. Para presentar sus indicadores de desempeño en las prácticas ESG (ambientales, sociales y de gobernanza), utiliza las Directrices para la Elaboración del Reporte de Sostenibilidad de la Global Reporting Initiative - Estándares GRI: opción Esencial.
Los datos reportados son verificados por un grupo de auditoría externa, KPMG (para obtener más información, consulte Informe de Aseguramiento en la página 79). En cada dato, en su caso, se destacaron las informaciones que se volvieron a presentar y que difieren de lo reportado en años anteriores. En 2020, no hubo cambios en el alcance y en el límite de los temas materiales. En cuanto a la GRI, solo se hizo una actualización a los estándares más recientes de los indicadores GRI 303 (2018), GRI 306 (2020) y GRI 403 (2018). En cuanto al marco del Reporte Integrado, no hubo omisiones de datos ni de informaciones.
Las informaciones relacionadas con los elementos de divulgación GRI abarcan las operaciones en Brasil con control operativo del grupo: CCR NovaDutra, CCR ViaLagos, CCR RodoNorte, CCR AutoBAn, CCR ViaOeste, CCR RodoAnel, CCR SPVias, CCR MSVia, CCR ViaSul, BH Airport, ViaQuatro, ViaMobilidade, CCR Barcas, CCR Metro Bahía, CCR S.A., CCR Actua, CPC (CCR Engelog y CCR EngelogTec), oficinas en Río de Janeiro y en Brasilia y Samm. Los elementos de divulgación relacionados con los colaboradores (102-8, 102-38, 102-41, 205-2, 403-2, 403-3, 404-1, 404-2, 404-3, 405-1 y 405-2) también incluyen a los terceros de CCR NovaDutra y las entidades SPCP, ATP, FiveTrilhos y Toronto. Solo los elementos de divulgación financieros (102-7, 201-1 y 203-1) tienen el mismo alcance que los estados financieros consolidados del Grupo CCR, incluyendo, además de las entidades listadas anteriormente, las entidades jurídicas CCR España, MTH, CIIS, CCR Infra SP, CCR LAM Vias, CCR Mobilidade, CCR Ponte, Inovap 5, CCR España Emprendimientos, Alba Concessions, Alba Participations, Aeris Holding, Aeropuertos, Desarrollos, Terminal, CCR Costa Rica, IBSA Finance, IBSA, Green Airports, CCR Costa Rica, SJO Holding, CAP, CARE, CAI, CPA, SPAC, CIP, CCR USA y TAS.
El Informe Anual es publicado anualmente por el Grupo CCR. Esta edición abarca el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2020. La edición anterior más reciente, referente al año 2019, se publicó en marzo de 2020.
Para posibilitar la sinergia con otros mecanismos de transparencia corporativa y el acceso a las informaciones por parte de todos los grupos de interés del Grupo CCR, este informe se complementa con una versión online y un resumen ejecutivo en PDF, que permiten una lectura más rápida sobre las principales conquistas, aprendizajes y perspectivas del grupo.
